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阳谷农商银行不断丰富信贷服务,实现全行信贷服务提质增效

发布时间:2018-09-13 09:50:51
核心提示:  阳谷信息港的报道年初以来,阳谷农商银行立足服务乡村振兴战略和新旧动能转换重大工程,紧密围绕回归本源、聚焦主业,加快业务创
  阳谷信息港的报道年初以来,阳谷农商银行立足服务乡村振兴战略和新旧动能转换重大工程,紧密围绕“回归本源、聚焦主业”,加快业务创新,通过不断丰富信贷服务手段、改进服务模式,把普惠金融、绿色金融落实到田间地头、沿街商铺、社区家庭和小微企业,让客户享受阳光、便捷的金融服务,实现全行信贷服务提质增效。
  
  简化业务流程,提高信贷服务效率。一是落实“首问负责,限时办结,阳光办贷”机制。对主动申请贷款的客户,实行首问负责制,一次性告知客户办贷事项;严格执行限时办结制,信贷资料齐全后,个人类客户3-5日内办理完毕,公司类客户5-7日内办理完毕;在支行安置阳光宣传栏,公布贷款产品及办贷流程、办结时限、客户经理信息,实行阳光办贷。二是完善信贷管理机制。围绕信贷营销进行部室改革,成立了零售业务部,畅通零售贷款业务管理渠道;打造“高精尖”小微信贷队伍,实现微贷技术全复制,目前微贷客户经理达到64名,占比60%;优化零售类贷款审查流程,对10万元以上实行“线上审贷”,10万元(含)以下将审查职责“下沉”支行。
  
  优化业务服务,提升信贷服务质量。一是实行网格精准服务。将全县划分为1386个网格,组织开展规范化网格建设,对网格内无不良记录、无负面信息、非超龄的客户全部预授信,发放预授信通知书,按照整村(社区、街道)推进模式,提升客户获贷率和办贷体验。目前,根据已建网格的信息台账,符合授信条件的客户69169户,可授信金额28.01亿元。二是精简办贷资料。梳理贷款流程和手续,凡未纳入清单范围的,绝不要求客户出具无意义证明材料,进一步提高办贷速度,并采取系统数据抽取、电话回访、实地核实等方式,对限时办结情况进行监督和检查。三是创新信贷产品。计划推出“白衣天使贷”、“知识贷”、“消费分期贷”等新产品,满足客户小额消费信贷资金需求;持续优化“双保惠农贷”、“订单农业贷”等产品功能,出台“家庭农场贷”,满足新型农业经营主体资金需求。四是畅通三大申贷渠道。推动信贷业务“线上+线下”融合发展,充分发挥省联社“96668”客服平台、微信公众号和贷款受理中心作用,实行“申请无门槛,流程全监控”,提升客户体验。
  
  阳谷信息港综合报道强化科技支撑,提升客户体验。一是大力推广“信e贷”线上办贷模式。为客户经理配备平板电脑,对新受理客户,全部开通手机银行,增加“信e贷”占比,逐步取消“贷款证”等纸质办贷,并根据“信e贷”系统升级情况,明年一季度,争取实现保证类、质押类贷款线上办贷功能。客户获贷体验感大大提升。截至8月末,“信e贷”入库8548户,余额6755万元。二是强化客户综合评价与分析系统应用。在技术安全可控的前提下,以满足业务管理需求为导向,不断完善系统功能,优化客户分析、家庭银行、微贷工厂、智慧社区、客户积分模块流程,提升客户体验度,打造“线上银行”,提升客户黏性,确保客户数量持续增长。
 
 
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