阳谷信息港部门获悉为认真贯彻全国公安工作会议精神,深化放管服、一次办好改革,阳谷县户政部门积极行动,以“一次办好、群众满意”为目标,以“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一线连通、网上申请、四项服务”等七项措施为保障,通过申请材料、受理机关、业务流程、办理时限、服务标准的“五统一”,努力为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的服务。
一、公布 “一张清单”。将涉及群众切身利益的户籍管理高频事项分为8大类56项,通过阳谷县政务网、阳谷警方微信公众号,在各户籍窗口摆放一次办好明白纸等方式,逐项向社会和群众公布所需材料清单。并保证做到清单所列以外材料,不得要求群众提供;一时难以开具或获取的,在当事人自愿承担不实承诺法律责任的前提下,推行书面承诺或声明,不得让群众开具“重复、循环”等奇葩证明。
二、实行“一窗受理”。面向群众的户口居民身份证事项,一律由公安派出所“一窗受理”。群众提供的原件材料,无法通过信息网络核验且需要留存复印件的,公安派出所通过扫描、拍照等方式实现,不再要求群众自行提供复印件。
三、推行“一表申请”。凡依申请的户口事项,均由受理民警从人口系统中自动生成统一格式的《办理户籍业务事项申请表》,打印交群众核对无误后签字确认,不让群众自行书写,减轻群众书写申请压力。
四、实施“一站办结”。凡材料齐全、形式正当能够当场办结的,实行即来即办、一次办好。需要调查核实或上报审核事项,以“数据跑”“民警跑”等形式代办帮办,10个工作日内办结。受理地公安派出所通过“当事人自取”“委托代领”或“邮寄到家”等方式送达办理结果,实现群众少跑腿。
五、落实“一线连通”。在全省公布省、市、县三级户政部门负责人公开电话的基础上,我局通过阳谷警方微信公众号、全县户籍窗口公布预约、咨询电话,全天候接听群众咨询、投诉和监督,做到“民有所呼,我有所应”,第一时间解决群众办理户口居民身份证难题。
六、推行“网上申请”。目前,群众可通过山东省居住登记管理系统在线申请居住登记,可通过省厅“互联网+民生警务平台”,实行群众申请事项的互联网预申请、公安网预审验,通过网上、网下的无缝衔接,提高“一次办好”效率。
七、坚持“四项服务”。全县户籍窗口坚持“延时服务、错时服务、预约服务、特事特办服务等措施,为辖区群众办理户籍提供全方位的服务,促“一次办好”政策落地。